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創建主題酒店的意義

2010-06-21 11:53 10079

    主題酒店的創建意義重大，無論對于整個酒店行業，還是對于單個主題酒店本身。

    現在常見的主題酒店主要是商務酒店和會議酒店兩種，當然還有相關的雙主題或多主題酒店。這兩個主題酒店的概念，嚴格地說，還只是功能概念，但能夠提出，說明酒店業市場開始從原來的混沌狀態擺脫出來，并且逐步向分工和專業化的方向發展。這種分工和專業化發展到一定程度，目前存在打亂仗的局面就將難緩解。在重復的市場上，針對重復的客戶，推銷重復的產品，只能導致惡性的剝削競爭。如果市場有了較明確的分工，產品有了特點，客戶群就將有所區分，市場將相對規范。

    目前絕大多數的酒店還是城市中轉型的酒店，功能相同，市場也相同。主題酒店的推出，將逐步解決這個問題，尤其是那些不三不四的酒店，具有更強的對應性。當然，由于主題酒店才剛剛起步，目前效果還不甚明顯。一開始主題酒店只是明確自己的只要功能，嚴格的講，還算不上主題酒店。現在主題酒店正向著一個更好的方向發展，只有從主要功能發展到文化性的主題，才是正真意思上的主題酒店。

    主題酒店的創建對于整個行業的意義重大，對于單個酒店本省也是戰略選擇。總的來說，相比傳統酒店那種千篇一律的設施設備和模式的服務，主題酒店具有傳統酒店無法比擬的優勢。他從自己的主題入手，把服務項目融入主題，以個性化的服務代替刻板的模式，體現出對客人的信任和尊重。具體而言，其優勢表現在一下幾個方面：

（一）引發注意力

    市場經濟日益發達，各種酒店多如牛毛，大家住過的酒店也很多。客人的成熟程度越來越高。在這種情況之下，主題酒店的第一個意義就是引發注意力。比如，在一個酒店群或者一條酒店街，看到一個酒店，大家說，這個酒店有點意思，這就是注意力的引發。旅游者的經驗越來越多，也就要求有比較深入的體驗，追求越來越個性化，作為一個主題酒店，首先要在文化形式上出新，以引發注意力。

    眼球經濟的流行，提升了市場觀念。同類產品繁多，要讓人選擇這個產品，這個酒店，首先需要吸引客人的眼球。在這個意義上，主題酒店的文化形式就是在發展旅游酒店市場的眼球經濟。

    其實引發注意力就是吸引回頭客。酒店業常說，要吧頭回客。轉化成回頭客。

（二）深化記憶力

    同等道理，有些人住過很多酒店，但是能記住幾個？別說酒店，連城市都記不住幾個。因為中國處于工業化發展的階段，城市沒有特點，沒有文化，千城一面的狀況越來越突出。現在交通發達。可以一口氣跑十幾個城市，沒有感覺便是最常見的感覺。同樣，在一個城市里住有十幾個酒店，看了二十個酒店，能讓人記住的沒有幾個。很多酒店當時感覺不錯，過后印象全無，因為都差不多，沒有特色沒有文化。

    但如果一個地方有了文化，形成了主題，就一定能夠讓人記住，也就是說，文化主題可以深化記憶力。比如珠海的御溫泉，在創業階段就給人留下深刻印象。作為一個外資企業，完整體現了全套的共產黨文化，每天有升旗儀式，光榮版，企業簡報等，讓人感覺到熟悉又新鮮。儀式本身包含了內容，就是企業的文化追求。

    （三）創造文化力

    旅游者外出觀光度假，無非是在尋求文化，購買文化，享受文化，消費文化，旅游經營者則是在生產文化，經營文化，銷售文化。文化品味越高，越富于多樣性，就越有發展前景。